Podcast Verniz na Língua
#saudemental
#psicologia
#youtube
#entrevista
Tempo de leitura: ~1 minuto
Relação com clientes, gestão emocional e clientes difíceis.
"Neste sétimo episódio de Verniz na Língua, a nail artist Marta Machado recebe a psicóloga Joana Alves para explorar um tema essencial, mas muitas vezes esquecido na área da estética: a relação emocional entre técnica e cliente no salão.
Ao longo do episódio, reflete-se sobre o salão como um “espaço seguro”, onde muitas clientes acabam por desabafar, e sobre o papel da técnica enquanto ouvinte ativa. São ainda abordadas estratégias para lidar com diferentes perfis de clientes, gerir situações mais difíceis e estabelecer limites saudáveis na relação profissional. Um episódio que reforça a importância da componente emocional no atendimento e o impacto direto que esta tem na experiência e fidelização das clientes."
